Versand

Versandübersicht

Alle Bestellungen werden von Hand verpackt und die meisten unserer Pakete werden aus Arequipa, Peru, versendet. Wir arbeiten mit DHL, unserem vertrauenswürdigen internationalen Kurierpartner, um Ihre Bestellung sicher an ihr Ziel zu liefern – überallhin auf der Welt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Tagen nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand bei allen Bestellungen ab 2 Artikeln. Frazadas und Ponchos beinhalten immer kostenlosen Versand, unabhängig von der Menge. Für Einzelbestellungen anderer Produkte kann je nach Zielort eine Versandgebühr anfallen, die vor der Zahlung beim Checkout deutlich angezeigt wird.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Transitzeiten nach dem Versand aus Arequipa, Peru. Diese Schätzungen basieren auf dem Standard-DHL-Transit und können aufgrund der Zollabfertigung, Feiertagen oder lokalen Lieferverzögerungen variieren.

Europa: 5–10 Werktage

USA & Kanada: 5–10 Werktage

Australien & Neuseeland: 7–10 Werktage

Rest der Welt: 7–14 Werktage

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung in Echtzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen. Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern

PeruvianCultures versendet international aus Peru. Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren sind:

 - Ausschließlich von Ihrem lokalen Zollamt festgelegt – nicht von  -PeruvianCultures

 - Allein in der Verantwortung des Empfängers

 - Nicht im Artikelpreis oder in den beim Checkout berechneten Versandkosten enthalten

Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung an Ihr lokales Zollamt zu wenden, falls Sie Bedenken haben. Bitte beachten Sie, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, den vollen Warenwert auf allen Zolldokumenten anzugeben, und Sendungen nicht als „Geschenke" kennzeichnen oder den Wert zu niedrig angeben dürfen.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt ist. PeruvianCultures haftet nicht für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden. Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter peruvianculturesperu@gmail.com, und wir tun unser Bestes, um ihn vor dem Versand zu korrigieren.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir arbeiten mit DHL zusammen, um den Fall zu untersuchen, und sorgen bei bestätigtem Verlust oder Schaden ohne Verschulden des Kunden für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Wir empfehlen, jeglichen Schaden bei Erhalt Ihres Pakets zu fotografieren, da dies bei der Einreichung einer Reklamation erforderlich sein kann.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.