Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter peruvianculturesperu@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: Lima 120, Vallecito 04001, Arequipa, Peru.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter peruvianculturesperu@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bei einem Defekt, einer Beschädigung oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs (Meinungsänderung) trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung sowie einen etwaigen Wertverlust, falls der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter peruvianculturesperu@gmail.com.